Contactos
Falar connosco sobre este sítio
Este sítio não é o Metropolitano de Lisboa, E.P.E.
Se precisa de tratar de um assunto com a empresa — perdidos e achados, uma reclamação, um passe, um cartão navegante — o contacto é o do metrolisboa.pt. Daqui não conseguimos resolver nada disso, e dizer o contrário fá-lo-ia perder tempo.
Se encontrou um erro nesta página — um horário que não bate certo, uma estação fora do lugar, um preço desatualizado — escreva para [email protected]. É o tipo de mensagem mais útil que podemos receber, e a que respondemos primeiro.
O que lhe podemos responder, e o que não
| Se escrever sobre… | Quem responde |
|---|---|
| Um dado errado neste sítio | nós, e corrige-se |
| De onde vem um horário ou um preço | nós: cada página leva a fonte e a data |
| Um objeto perdido num comboio | só o metrolisboa.pt |
| Uma reclamação do serviço | só o metrolisboa.pt |
| Um passe, um cartão ou uma fatura | só o metrolisboa.pt |
| A abertura da Linha Circular | nós só repetimos o que está publicado: ver Expansão da rede |
Perguntas frequentes
Não, e é melhor não perder tempo: Metro de Lisboa é um guia independente e não tem acesso a contas, a títulos de transporte nem a achados e perdidos. Nada do que se escreva aqui chega ao operador.
Esses assuntos tratam-se com o Metropolitano de Lisboa, E.P.E., em metrolisboa.pt.
Pelo formulário de contacto deste sítio, dizendo em que página está o erro e qual é o dado certo. Correcções com fonte entram depressa; as outras obrigam a ir verificar e demoram mais.
Ajuda saber de onde vem cada coisa: estações, sequências, horários e tempos entre cais são do ficheiro oficial de dados abertos; datas de abertura, de pt.wikipedia; preços e horários de estação, das páginas do operador. Tudo com data de consulta.
Com a própria empresa, pelos canais que publica em metrolisboa.pt — que incluem uma linha telefónica dedicada aos assuntos da expansão da rede.
Este sítio não republica listas de contactos internos: muda-se um número e fica aqui um telefone morto durante meses.
Depende da origem de cada peça. O ficheiro de horários e estações do operador está publicado em dados abertos com atribuição — Fonte: Metropolitano de Lisboa, E.P.E. — dados.gov.pt (CC BY) —, e os lugares próximos vêm do OpenStreetMap, que pede «© OpenStreetMap contributors».
O que não é reutilizável é o conteúdo editorial do operador: as suas fichas, tabelas de preços e diagramas não têm licença aberta declarada, e aqui são citados e ligados, nunca copiados.
O Metropolitano de Lisboa, E.P.E. não publica em aberto os tempos de espera em tempo real: o seu interface de estado existe, está documentado e está fechado com chave, sem licença nem termos de utilização publicados. Este sítio não dá tempo real — dá horário programado, que é outra coisa e diz-se com outro nome.
Há mais: nos comentários da própria ficha de dados do operador há pedidos, desde 2023, para que «voltem os tempos de espera». Prometer chegadas numa página sem fonte viva utilizável seria vender o que não se tem — e este sítio prefere dizer o que tem: horário programado, válido de 20 de junho de 2026 a 31 de dezembro de 2026 (edição 23.04.00 do ficheiro).